di Gloria Patricia Taylor
Customer Success Manager: responsabile relazioni con i clienti
Il Customer Success Manager è un professionista che si occupa di gestire la relazione con i clienti di un'azienda, con l'obiettivo di garantire che essi ottengano il massimo valore dal prodotto o servizio dell'azienda.
La responsabilità del Customer Success Manager
Il suo ruolo è di assicurarsi che i clienti siano soddisfatti, felici e fedeli all'azienda, al fine di promuovere la retention e la crescita del business.
La consulenza al cliente
Lavora a stretto contatto con i clienti, comprendendone le esigenze e fornendo loro il supporto necessario per utilizzare al meglio il prodotto o servizio dell'azienda.
Sinergia con il team di vendita
Inoltre, lavora con il team di vendita per garantire che i clienti siano ben informati sui prodotti e servizi dell'azienda e che le loro esigenze siano soddisfatte.
Ecco un esempio di come il Customer Success Manager opera:
